Page 55 - Al-Ahella (Arabic)

‫�سيا�سة الجودة‬ ‫هدف الدورة التعريف‬ ‫�إدارة الجودة والمتطلبات العامة وهي أ�ن تقوم‬
‫المن�ش أ�ة بو�ضع نظام ج�ودة ا إلدارة وتوثيقه‬
‫يجب أ�ن ت�ضمن الإدارة العليا أ�ن تكون‬ ‫وذلك‬ ‫فاعليته‬ ‫تح�سين‬ ‫ووتفنقفًاي لذمهتطملبعا ات�ستهم�رذاهر‬
‫�سيا�سة الج��ودة منا�سبة ألغ�را��ض المن�ش أ�ة‬ ‫بموا�صفات الجودة وت�أهيل‬ ‫حيث‬ ‫الدولية‬ ‫الموا�صفة‬
‫و أ�ن ت�شمل الال�ت�زام بالمطابقة مع المتطلبات‬ ‫من�سقيها بمكاتب الخدمة‬ ‫تقوم المن�ش أ�ة بالتعرف على العمليات اللازمة‬
‫وا��س�ت�م�رار تح�سين فاعليتها ل�ن�ظ�ام ج�ودة‬ ‫الميدانية وتعريفهم بنظامها‬ ‫لنظام جودة الإدارة وتطبيقها في المن�ش�أة كلها‪.‬‬
‫الإدارة وكذلك توافر ا إلطار لو�ضع ومراجعة‬ ‫كما ت�ق�وم بتحديد المعايير وا أل�ساليب‬
‫�أه�داف الج�ودة وت أ�كيد و�صولها وا�ستيعابها‬ ‫المطلوبة ل�ضمان فاعلية تنفيذ ومتابعة هذه‬
‫داخل المن�ش�أة على أ�ن تتم مراجعتها لتحقيق ‪55‬‬ ‫ال�ضمانات وكذلك تعمل على �ضمان توافر‬
‫ا�ستمرار ملاءمتها‪.‬‬ ‫ال�ضرورة و إ�عادة اعتماد الم�ستندات‪ ..‬وكذلك‬ ‫الم��وارد والمعلومات ال�ضرورية لدعم تنفيذ‬
‫كما يجب �أن تقوم ا إلدارة العليا ب�ضمان‬ ‫اع�لل�ح�ىالا�لي��ت�ة‪.‬غ�‪.‬ريوا�أي�ت�و�اض�لمًا�را�ضج�معا�نة‬ ‫��ض�م�ان ال�ت�ع�رف‬ ‫ومتابعة هذه العملية‪.‬‬
‫و�ضع أ�هداف الجودة المنا�سبة لكل ن�شاط وعلى‬ ‫لحالة الم�ستندات‬ ‫أ�ي�ض ًا تقوم بتطبيق الإج��راءات اللازمة‬
‫كل م�ستوى في المن�ش�أة بما في ذلك ا أله�داف‬ ‫ااتللومتا�عسفتررنادفلان�تعسليمخهقاار‪.‬لو‪.‬خءاةم�عصجةي�بدضًاال‪.‬مواثنائ أ�قي�مضقًار�أوءنةتو��ستسهمرل‬ ‫لتحقيق النتائج المخططة وا�ستمرارية تح�سين‬
‫اللازمة لتحقيق متطلبات المنتج على أ�ن تكون‬ ‫ت�ق�وم الم�ن���ش��أة ب���إدارة‬ ‫االلععممللييااتت‪،‬وفكقمًاا‬ ‫ه �ذه‬
‫أ�ه�داف الج�ودة قابلة للقيا�س ومتوافقة مع‬ ‫لمتطلبات هذه الموا�صفة‬ ‫هذه‬
‫�سيا�سة الج�ودة‪ ..‬ولتحقيق مو�ضوع تخطيط‬ ‫و�ضمان أ�ن الم�ستندات ال�واردة من خارج‬ ‫الدولية‪ ..‬و إ�ذا ر أ�ت المن�ش أ�ة اختيار م�صادر‬
‫نظام جودة الإدارة تقوم ا إلدارة العليا بالت أ�كد‬ ‫النظام الم�وث�ق للمن�ش أ�ة يتم التعرف عليها‬ ‫خارجية ت�ؤثر على مطابقة المنتج للمتطلبات‬
‫من أ�ن تخطيط نظام جودة ا إلدارة يتم بحيث‬ ‫والتحكم في توزيعها‪ .‬كما يمنع الا�ستخدام‬ ‫فعليها �ضمان التحكم في هذه العمليات ويتم‬
‫يحقق المتطلبات المعطاة بالإ�ضافة إ�لى �أهداف‬ ‫غير المعتمد للم�ستندات الم�ستبعدة وتعريفها‬ ‫تحديد ذلك في نظام جودة الإدارة‪.‬‬
‫الج��ودة والح�ف�اظ على تكامل ن�ظ�ام ج�ودة‬ ‫ب�أ�سلوب منا�سب إ�ذا كانت تحفظ لأي غر�ض‪.‬‬
‫ا إلدارة عند تخطيط وتنفيذ �أي تعديلات في‬ ‫متطلبات التوثيق‬
‫النظام‪.‬‬ ‫التحكم في ال�سجلات‬
‫وللتوثيق متطلبات عدة تت�ضمن ن�صو�ص ًا‬
‫مو�ضوعات متعلقة بالجودة‬ ‫ح�ي�ث ي�ت�م ع�م�ل وح�ف�ظ ��س�ج�الت ت��ؤك�د‬ ‫موثقة ل�سيا�سة الجودة و أ�هدافها ودليل الجودة‬
‫المطابقة والت�شغيل الفعال لنظام جودة الإدارة‬ ‫وا إلج�راءات الموثقة المطلوبة لهذه الموا�صفات‬
‫وتكون هذه ال�سجلات با�ستمرار مقروءة و�سهل‬
‫الدولية‪.‬‬
‫كما تطرق المهند�س المحبوبي في حديثه‬ ‫وكذلك الإج��راءات المطلوبة من المن�ش أ�ة التعرف عليها ويتم تخزين ه�ذه ال�سجلات‬
‫إ�لى ع�دة مو�ضوعات تتعلق بنظام الج�ودة‬ ‫وح�م�اي�ت�ه�ا وا��س�رتج�اع�ه�ا وم���دد الح�ف�ظ‬ ‫ل�ضمان فعلية التخطيط والت�شغيل والمتابعة‬
‫منها‪ :‬الم�س�ؤولية وال�سلطة ومراجعة الإدارة‬ ‫والتخل�ص منها‪.‬‬ ‫للعمليات وه�ن�اك ��س�ج�الت م�ط�ل�وب�ة لهذه‬
‫وتوفير الموارد المالية والموارد الب�شرية والبنية‬
‫الأ�سا�سية وبنية العمل وتخطيط تحقيق المنتج‬ ‫م�س ؤ�ولية ا إلدارة‬ ‫الموا�صفات ‪.‬‬
‫والعمليات المتعلقة بمتطلبات العمل والت�صميم‬
‫وفي إ�ط�ار التزام ا إلدارة وم�س�ؤولياتها‪،‬‬ ‫دليل الجودة‬

‫وال�ت�ط�وي�ر ومخ�رج�ات الت�صميم والتطوير‬ ‫تقوم ا إلدارة العليا بت أ�كيد التزامها بتطوير‬ ‫كما تطرق المهند�س محمد لدليل الجودة‬
‫والتحقق م�ن الت�صميم والتطوير وطريقة‬ ‫جودة ا إلدارة وا�ستمرار تح�سين فاعلية الأداء‬ ‫قائل ًا‪ :‬لتحقيق ذلك تقوم المن�ش أ�ة بو�ضع وحفظ‬
‫ال���ش�راء الم�ب�ا��ش�ر والإن��ت��اج وت�وف�ري الخ�دم�ة‬ ‫ع�ن ط�ري�ق ع�دة ط�رق منها تو�صيل أ�همية‬ ‫دل�ي�ل الج��ودة وي�شتمل مج��ال ن�ظ�ام ج�ودة‬
‫والتعريف والتتبع والتحكم في �أجهزة الرقابة‬ ‫تح�ق�ي�ق متطلبات ال�ع�م�ي�ل ون�ظ�ام الم�ن���ش� أ�ة‬ ‫ا إلدارة على تفا�صيل ومبررات أ�ي ا�ستبعادات‬
‫والقيا�س والتحليل العام والتح�سين وال�سيطرة‬ ‫للعاملين بها وو�ضع �سيا�سة الجودة‪ ..‬و�ضمان‬ ‫وه�ن�اك إ�ج��راءات موثقة ومو�ضوعة لنظام‬
‫على المنتج غير المطابق وطريقة تحليل البيانات‬ ‫و�ضع أ�ه�داف الج�ودة و�إج�راء ا�ستعرا�ض أ�و‬ ‫جودة ا إلدارة يجب الإ�شارة �إليها وعمل و�صف‬
‫مراجعة بمعرفة ا إلدارة و�ضمان توافر الموارد‪.‬‬
‫والتح�سين والتطوير والإجراءات الوقائية ‪.‬‬ ‫للتداخل بين عمليات نظام جودة ا إلدارة ‪.‬‬
‫التركيز على العميل‬ ‫كما يجب التحكم في التوثيق عن طريق‬
‫حوار مفتوح‬ ‫وووتت�تعضتمعب�آرملتياالةب�لعسلتتجهالحاكومتفقفنًايو لوعلًاثامئتخقاطلن�بصاظًااتممالنجموعالدمطة�اساةت‪،‬لإندداكارماةت‬
‫وم�ن ناحية أ�خ��رى يجب ال�رتك�ي�ز على‬ ‫يتم و�ضع ا إلج��راءات الموثقة لتحديد و�سائل‬
‫بعد ذل�ك‪ ،‬أ�ج�اب المهند�س المحبوبي عن‬ ‫خدمة وم�صلحة العمل للمن�ش�أة عن طريق‬
‫�أ�سئلة وا�ستف�سارات الح�ضور عبر لقاء مفتوح‬ ‫ت أ�كيد الإدارة العليا على �أن متطلبات العميل‬
‫ات�سم بال�شفافية والو�ضوح وال�صراحة وتب�سيط‬ ‫قد تم تحديدها و�أنها تتفق مع الهدف لتح�سين‬ ‫التحكم المطلوبة‪ ،‬وكذلك اعتماد الم�ستندات‬
‫�إي�صال المعلومة و�شرحها �شرح ًا وافي ًا‪.‬‬ ‫طرق و أ��ساليب إ�ر�ضاء العميل‪.‬‬ ‫قبل إ���ص�داره�ا‪ .‬والم�راج�ع�ة والتحديث عند‬

‫العدد (‪ )28‬ذو الحجــة ‪1436‬هـ‬